1. Чем уникальна эта платформа и почему ей можно доверять?

Althéna — это больше, чем онлайн‑сервис. Мы создали пространство, где соединены личная поддержка и проверенные инструменты самопомощи. В основе — доверие, конфиденциальность и профессиональный подход. Мы используем надёжные технические решения, чтобы ваши данные были в безопасности.

2. Как понять, подойдут ли мне терапевтические пакеты?

Сомневаться — нормально. Часто перед началом работы возникает вопрос: «А поможет ли мне это?»

Если говорить о пакетах, мы предлагаем три варианта:

• Пакет Фундамент — недельная программа самопомощи. Подходит для тех, кто хочет протестировать формат с минимальными вложениями. Это оптимальное соотношение пользы, цены и качества на старте.
• Пакет Устойчивость — включает одну онлайн-сессию в месяц и круглосуточный доступ к инструментам самопомощи на протяжении месяца. Хорошо подходит тем, кто предпочитает двигаться самостоятельно, но хочет периодически сверяться с терапевтом.
• Пакет Процветание — регулярные еженедельные онлайн-встречи и полный доступ ко всем материалам выбранного блока. Это формат глубокого сопровождения и максимальной вовлечённости на протяжении одного месяца.

Если вы не уверены, с чего начать — мы рекомендуем протестировать пакет Фундамент. Он даст ясное представление, как работает платформа, как вы себя чувствуете в таком формате, и стоит ли двигаться дальше — к расширенной поддержке или личной терапии.

3. Как проходят ваши сессии?

Сессии проходят онлайн и длятся один академический час — 50 минут. Это время, целиком посвящённое вам.

Мы создаём безопасное и поддерживающее пространство, в котором можно быть собой — без критики, осуждения и давления. Здесь не нужно соответствовать ожиданиям или скрывать свои переживания. Наша цель — построить доверительные отношения и работать в тандеме, потому что устойчивые перемены возможны только в настоящем контакте.

Чего ожидать?

На сессии мы задаем вопросы — иногда простые, иногда непростые, возможно, даже болезненные. Это естественная часть процесса. Но вы всегда можете сказать: «Я не готов(а) обсуждать это сейчас». Это не ошибка — это важный сигнал для каждой из сторон. Тогда мы будем искать внутренние опоры и помогать вам постепенно находить ресурс.

Психотерапия работает, когда мы включены в процесс вместе: вы — через рефлексию и осмысление, мы — через внимание, поддержку и профессиональный фокус. Только в этом сотрудничестве рождаются подлинные изменения.

4. Сколько сессий нужно, чтобы почувствовать результат?

Как и в любом курсе терапии, важно придерживаться рекомендованной последовательности. Минимальный эффективный цикл — это 5 сессий, которые дают возможность понять себя глубже и наметить вектор движения:

1. знакомство и установление контакта
2. сбор информации о вашей истории и текущем состоянии
3. выявление ключевых потребностей
4. совместное составление плана работы
5. подведение первых итогов, рекомендации и ориентиры на будущее

Эти 5 встреч — важное начало. После них у вас появляется чёткое понимание, что именно происходит, как с этим работать и в каком направлении двигаться дальше. Это может стать отправной точкой для продолжения регулярной терапии или самостоятельной работы — с опорой на план, рекомендации и инструменты, которые вы получите на платформе.

Мы заранее предусмотрели всё необходимое для этих двух сценариев — и для глубокого сопровождения, и для самостоятельной трансформации в удобном вам темпе.

5. Можно ли отменить подписку?

Мы стремимся сделать платформу максимально удобной и гибкой, поэтому вы можете отменить автопродление подписки в любой момент — без скрытых условий.

Если подписка уже оплачена и доступ к материалам открыт, возврат средств, к сожалению, не предусмотрен. Мы стараемся поддерживать баланс между прозрачностью сервиса и его устойчивостью.

Наша команда постоянно работает над улучшением платформы, и в будущем мы планируем внедрять более гибкие варианты заморозки или переноса подписки — чтобы вы чувствовали себя ещё более свободно и уверенно.

6. Что, если я не смогу прийти на сессию?

Иногда обстоятельства меняются — это нормально. Если вы понимаете, что не сможете присутствовать на встрече, пожалуйста, сообщите об этом минимум за 48 часов — в этом случае вы можете бесплатно отменить или перенести сессию.

Если уведомление пришло менее чем за 24 часа, мы можем вернуть 50% стоимости, чтобы частично компенсировать вашу бронь.

А если вы просто не успели предупредить заранее — вы всегда можете перенести сессию на другое удобное время. Это простой и надёжный способ сохранить и ваше время, и вложенные средства. Мы на вашей стороне и готовы подстроиться под жизненные реалии — главное, чтобы работа не прерывалась.

7. Могу ли я изменить тему подписки, если уже начал работать с одним блоком?

Это очень естественно — интересы и фокус меняются по мере внутренней работы. На данный момент смена темы внутри активной подписки пока недоступна, но мы активно развиваем платформу.

8. А если у меня нет опыта в терапии — подойдёт ли мне эта платформа?

Конечно! Вам не нужен никакой специальный опыт, чтобы начать. Все материалы объясняются простым и понятным языком, без давления и сверхнагрузки. Если что-то вызовет вопросы — вы всегда можете обратиться за поддержкой. Здесь безопасно начинать с самого начала, в своём темпе.

9. Как подготовиться к онлайн-сессии?

Чтобы ваша сессия прошла комфортно и эффективно, пожалуйста:

1. Убедитесь в стабильности интернета и хорошем качестве видео и звука.
2. Выделите спокойное, безопасное место, где вас никто не побеспокоит. Помните: вы — автор своего комфорта.
3. Лучше отключить уведомления, чтобы не отвлекаться и быть максимально включённым в процесс. Это поможет вам использовать время сессии по максимуму.

10. Мне нет 18 лет. Нужно ли согласие родителей?

Если вы несовершеннолетний, работа возможна только с согласия родителей и при участии специалиста, работающего с детьми или подростками. Мы уточним детали и договоримся с родителями перед началом работы.